11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上粗犷，粗旷和粗犷区别在哪(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿(粗犷，粗旷和粗犷区别在哪cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出(c粗犷，粗旷和粗犷区别在哪hū)行方(fāng)面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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