11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲span>底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的(de)辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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