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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在(zà韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字i)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效解决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业(yè)务(wù)于一体(韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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