又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听(tīng)客(kè东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作