4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。使我不得开心颜上一句是什么截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元 使我不得开心颜上一句是什么

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(s使我不得开心颜上一句是什么hì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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