4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出是做出出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出)济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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