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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人(rén)大(dà)代表的(de)依(yī)法(fǎ)监督和政协(xié)委(wěi)员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用(yòng)系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办(bàn)理(lǐ)情况进(jìn)行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其(qí)他公(gōng)共服务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公(gōng)共服务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群(qún)众生(shēng)命财(cái)产安全、危害公共(gòng正、异、新，正异新的区分)财产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国(guó)家行政机关的(de)决定和命令(lìng)，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门(mén)的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的(de)全(quán)民(mín)所有的财(cái)产和劳动群(qún)众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和(hé)尊重(zhòng)少数(shù)民(mín)族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区(qū)域(yù)内各少数(shù)民族聚居的(de)地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政机关(guān)交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人(rén)民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法》第六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定需要制(zhì)定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全(quán)国(guó)人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的授权(quán)决定先制定的(de)行政法规，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应(yīng)当及时提(tí)请全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微信等(děng)方式组成的(de)专门受(shòu)理(lǐ)热(rè)线事项(xiàng)的(de)公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然(rán)人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提(tí)供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代(dài)表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及各(gè)部(bù)门(mén)办理情况，并通过(guò)适(shì)当(dāng)方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示(shì)督办等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督(dū)和多种形式的督办(bàn)，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确(què)保(bǎo)群(qún)众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的(de)投诉以(yǐ)及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机(jī)关的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门的不适(shì)当的指示(shì)和下(xià)级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考(kǎo)核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域(yù)内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的(de)财产(chǎn)和劳(láo)动群众集(jí)体所有的(de)财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权(quán)利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权利和(hé)饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数(shù)民族发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女(nǚ)的男(nán)女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行(xín正、异、新，正异新的区分g)政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律的事项，国(guó)务院根(gēn)据全国人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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