4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年ng>综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年)户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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