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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī坚持做核酸有无必要，有没有必要做核酸)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持(chí)了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实(shí)际情况实施。

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