11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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