金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部(bù)门近日联(lián)合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(g青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？é)落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪(jì)服务(wù)的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等(děng)，公(gōng)示从(cóng)业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订(dìng)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供(gōng)的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因(yīn)素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入平(píng)台的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得(dé)干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关(guān)行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个(gè)人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人(rén)信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采取(qǔ)有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服(fú)务标(b青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？iāo)准和执(zhí)业规(guī)则(zé)，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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