11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道(dào)提到，部分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各(踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮gè)项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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