金融(róng)界5月8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务(wù)是可(kě)单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人(rén)负(fù)担(dān)、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的(de)机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从(cóng)业(yè)人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业(yè)信息，接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋(wū)交易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(w说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思ù)收费由交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行明码标价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得(dé)强制要求加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统(tǒng)一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本(běn)，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当通(tō说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思ng)过房(fáng)屋网签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信(xìn)息保护(hù)。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和国个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平(píng)均水平说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行(xíng)重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会(huì)同有关部(bù)门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要(yào)健(jiàn)全(quán)行(xíng)规(guī)行(xíng)约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等情形的，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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