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95311怎么转人工服务,95311怎么转人工服务直接通 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐(táng)岩回归半年之后,陌陌(mò)正在(zài)筹划(huà)它的第5次出海。

  时代财经从多位陌陌内部员工处获悉,近两(liǎng)个月内,陌陌(mò)已经(jīng)迅速(sù)启(qǐ)动了三四个不(bù)同(tóng)的出海项目,瞄准中东、北(běi)非等(děng)地(dì)市场(chǎng),目(mù)前(qián)均已走(zǒu)到立(lì)项(xiàng)阶段。这些项目(mù)的领头人均被视为唐岩心腹(fù),甚至(zhì)还包(bāo)括唐岩(yán)的助(zhù)理。在公司(sī)内部,这(zhè)被普遍(biàn)认(rèn)为是唐岩押注(zhù)出海(hǎi)决心的体现。

  从某种程度(dù)上来说(shuō),在国内(nèi)社(shè)交格(gé)局(jú)基本已(yǐ)定、监管不断加(jiā)强的当下,奋(fèn)力出(chū)海几(jǐ)乎(hū)是唐岩拯救陌陌的最佳选择。

  这家成立(lì)于2011年的陌生人社交巨头,已(yǐ)经在(zài)舒(shū)适区(qū)里待了太(tài)久(jiǔ)。成立至(zhì)今,陌陌几乎(hū)从未(wèi)遭遇过战争,先发优势让它在成立之初迅速(sù)积累(lèi)大量用户(hù),稳坐陌生人社交赛道的(de)头把交椅,随后又及时转型秀场直播,依(yī)靠庞大的用户体量成(chéng)功抓住一只(zhǐ)商业化的“现(xiàn)金牛”。

  直至(zhì)今日,陌陌(mò)现(xiàn)金流(liú)依然稳定、充足。在Non-GAAP(非美国通用会(huì)计准(zhǔn)则)计(jì)量标(biāo)准下,自2015年实(shí)现(xiàn)盈(yíng)利(lì)以(yǐ)来,陌陌已经连续32个季(jì)度持续盈利。放眼望去,没有哪个互(hù)联网公司(sī)能(néng)做(zuò)到(dào)如此(cǐ),更何况它账上还趴着133亿(yì)元现金和短期投(tóu)资。

  但在平(píng)静(jìng)的(de)水面之下(xià),陌陌危机四伏(fú)。在产品(pǐn)端(duān),公司成(chéng)立12年(nián),主力产品还是陌陌App,这款产品自(zì)2018年(nián)月活突破(pò)1亿以后几乎再(zài)无明(míng)显增长,甚至开始出现下(xià)滑,2022年四(sì)季度,陌陌App月活跌至9460万。抖音、快手等电商(shāng)直播强(qiáng)势崛起之(zhī)后,陌(mò)陌仰仗的秀场(chǎng)直播(bō)开始显露疲(pí)态,公司营收已经连续三年下滑,且始(shǐ)终未能找到新(xīn)的增长点。

  毋庸置疑,陌陌正(zhèng)在走向暮年。对此(cǐ),公司管(guǎn)理层也毫不(bù)避讳(huì)。王力两(liǎng)年前(qián)接任陌(mò)陌(mò)CEO时就曾对《晚点》表示(shì),他对陌陌没有什么(me)特别的情感(gǎn),整个公司都非常平(píng)淡,就(jiù)像一个人平静地接受(shòu)衰老,一天比一天近。

  2021年8月,为抵抗这种(zhǒng)衰(shuāi)老,王(wáng)力推动陌陌改名(míng)挚(zhì)文(wén)集团,将产品与公司加(jiā)以区隔,希望借此(cǐ)逐渐摆脱对(duì)陌陌App单一(yī)产品的依赖,找到新(xīn)的增长(zhǎng)曲(qū)线。只可惜(xī),这样的(de)刺(cì)激还不足以给(gěi)陌(mò)陌(mò)带来实质性改变。

  一(yī)年之(zhī)后,王力因健康原(yuán)因(yīn)辞去(qù)公司CEO一职,由董事(shì)长唐岩(yán)接(jiē)任。创始(shǐ)人躬身入局,迷路(lù)的陌(mò)陌能(néng)找(zhǎo)到(dào)正(zhèng)确的航向吗?

  大规模裁员(yuán),陌陌开始变卷

  “公司开始卷起(qǐ)来(lái)了。”这是唐(táng)岩回归后,陌陌员工的第一(yī)感受。

  在(zài)很长(zhǎng)一段时间内,陌陌在北京互联网行业都(dōu)是中厂“小而(ér)美”的代(dài)名词。工作95311怎么转人工服务,95311怎么转人工服务直接通时间稳定,朝十晚七极(jí)少(shǎo)加班,在陌陌(mò)工作(zuò)的张超对时代(dài)财(cái)经(jīng)表示,“曾经七(qī)点一(yī)过,领(lǐng)导就不可能在工(gōng)位上发现我了。”

  待(dài)遇上,公司稳定的(de)16薪再叠(dié)加上季度奖金(jīn),虽然比(bǐ)不(bù)过(guò)腾讯、阿里、字节等大厂,但在(zài)同量级企(qǐ)业里依旧(jiù)保(bǎo)持竞争力。每年年会(huì),陌陌还(hái)会固定给(gěi)每一位员工发一(yī)台iPhone,即便在互(hù)联(lián)网(wǎng)大厂纷纷高举降(jiàng)本增效大旗缩(suō)减福利(lì)的2022年,这项传统也没有改变(biàn)。

  在公司顶峰的(de)2018年,陌(mò)陌还(hái)曾带领全球(qiú)超1600名员工,从北京、上(shàng)海、成(chéng)都、新德里、吉隆坡等多个城市出发(fā),搭(dā)乘(chéng)82架次95311怎么转人工服务,95311怎么转人工服务直接通(cì)航班到日本(běn)东(dōng)京集中团建,一次性包下了当地近800间酒店客房。这(zhè)场盛大的狂欢,吸引(yǐn)了不少艳羡的目光(guāng)。

  但从去年(nián)10月开始,陌陌(mò)员工“躺平”的日子结束了。回归的唐岩开始出现在具体的(de)业务层(céng)会议上,直接听取来自一(yī)线的汇报(bào),并不(bù)时做(zuò)出辛(xīn)辣点评(píng),甚至在会(huì)议上怒斥相关负责人。类似情况在此(cǐ)前(qián)王力(lì)任期内(nèi)几乎从未发生(shēng)。

  “王老板比较peace(温和),而且也不喜欢越(yuè)级管理。”一名资深(shēn)员工向时代财经表(biǎo)示(shì)。

  压力(lì)自上而下传导,员工(gōng)加班明显多了起来。大量(liàng)的需求随着(zhe)会议袭来,张(zhāng)超(chāo)现在每(měi)天最早也要九点(diǎn)才(cái)能离开公(gōng)司。

  此外,陌陌还同步开启了大规(guī)模的裁员动(dòng)作。去年(nián)10月,与唐岩一同回(huí)归的还有他(tā)的妻子张思(sī)川。她被任(rèn)命为(wèi)挚文集团的(de)COO,并接手行(xíng)政、采(cǎi)购等工作,在其带领(lǐng)下,陌陌加速降本(běn)增效。多名(míng)陌(mò)陌员工(gōng)对时代财经证实,2023年(nián)公司(sī)启(qǐ)动裁员,范围覆盖大部分部门(mén),一些职(zhí)能部门甚至(zhì)直接被(bèi)砍(kǎn)、合(hé)并。

  极(jí)力寻(xún)求(qiú)业务增(zēng)长点的唐岩,正在奋力推动公司创新齿轮转动。半年时间(jiān)内,唐岩接手了陌陌创新事(shì)业部,并在公司内部发起三次创业营活动,鼓(gǔ)励员(yuán)工提出新的创(chuàng)意,试图(tú)从中(zhōng)孵化(huà)出(chū)新的机会。

  当(dāng)公司不(bù)再是一(yī)滩死(sǐ)水(shuǐ),机会(huì)随(suí)之而来。张(zhāng)超告诉(sù)时代(dài)财(cái)经,如果不(bù)是唐(táng)岩的回归,他极有可能因没有发展前景而离职。但唐岩回归后(hòu)的一(yī)系列举措,打消了他的(de)念头。他(tā)希望再赌一把,看陌陌能不能继续向(xiàng)上。

  “唐岩的(de)人格(gé)魅力很强大,业务会上(shàng)他都(dōu)能一(yī)针(zhēn)见血地指(zhǐ)出(chū)问题(tí)核心所在,对不同(tóng)业务的理(lǐ)解也都很透彻。我肯定更愿意跟着唐岩一起干,起码(mǎ)大方向上(shàng)感觉(jué)不会出错。相(xiāng)比(bǐ)之下,入职这么几年我(wǒ)基(jī)本(běn)没(méi)有(yǒu)接触(chù)过王力。”张超如此表示。

  某种(zhǒng)程度上,这正是(shì)创始人与职业经理人(rén)的区别。前(qián)者往往代表着开疆(jiāng)拓土,打破陈规,从无(wú)到有(yǒu);而后者却是预算管理,风险控(kòng)制,按(àn)部就班(bān)。唐岩通(tōng)过自(zì)己的回归,再次吹响(xiǎng)了(le)陌(mò)陌冲锋的号角。

  可惜的是,其首战就遭遇不顺。今(jīn)年1月,挚文集团(tuán)正式推出的虚拟社(shè)交 App“壳儿(ér)”,主打“AI 绘(huì)图”和“动态捕捉”两大(dà)技术场景落地。然而,这(zhè)一新作没能打响任何(hé)水花。据点点数据统计,上线至今该APP仅获得不到2万次下(xià)载。

  事实上,被唐岩接(jiē)管的(de)创新事业部自成立以来,已先后孵化了照(zhào)片交友软件咔咔、声音交友软(ruǎn)件赫(hè)兹(zī)、互动(dòng)拍照(zhào)软件贴贴、换(huàn)脸(liǎn)软件ZAO、种草社(shè)区树莓、婚恋交友软件对对等众多新项目(mù),但至(zhì)今无一爆款(kuǎn)。

  5次出海,前(qián)4次已经失败

  如今的业内共识是,社交(jiāo)寡头(tóu)格局已定,后(hòu)来者机(jī)会寥寥(liáo)。如今活跃在公众眼(yǎn)中的(de)社交(jiāo)“第二梯队”创新产品,如Soul、映宇宙等,基本(běn)也(yě)都诞生在(zài)2017年前(qián)后。

  国内市(shì)场突破难寻,唐岩将重心(xīn)转向(xiàng)海外实属必然。可问题(tí)在于,此前十(shí)年(nián)陌陌曾连续四次(cì)出海,几(jǐ)乎均为败局。如今(jīn)陌陌再(zài)次重(zhòng)启出海(hǎi)战略能否成功(gōng),还要打上一个问(wèn)号。

  陌(mò)陌的前两次出(chū)海发生在2012年、2014年,曾分别推出自己的英文版(bǎn)复制品MO,以及将基于(yú)地理位置匹配的聊天室Blupe投放到北美市场。然(rán)而,受(shòu)限于文化差异,以及(jí)较发达地区相(xiāng)对老旧的产品(pǐn)形态(tài),这些应用并(bìng)没有打开海外陌生人(rén)社交市场大(dà)门,草草(cǎo)收场。

  2019年(nián),在Mico、Yalla、Bigo、Holla等一(yī)众(zhòng)国内(nèi)社交厂商在东南亚、中(zhōng)东等新兴(xīng)市场尽享出海红利(lì)之后,陌陌迅(xùn)速(sù)重启(qǐ)海(hǎi)外战(zhàn)略,在印(yìn)尼、菲律(lǜ)宾等地上线了一(yī)款功(gōng)能上有(yǒu)些像早期陌陌的陌生人(rén)社交(jiāo)产品(pǐn)Olaa。

  但类似的产品形(xíng)态已(yǐ)经被有(yǒu)“海外(wài)版陌(mò)陌”之称的Mico跑通,迎头(tóu)撞上的陌陌在市场认知(zhī)、本地化运(yùn)营等多个(gè)方面均处于劣势,最后也以(yǐ)失(shī)败告终。

  唯一至今(jīn)留(liú)有火(huǒ)种(zhǒng)的是陌陌的第四次出(chū)海。

  2020年初,陌陌再次组建起一(yī)个50余(yú)人的出(chū)海业务部,推(tuī)出了两款瞄准(zhǔn)中(zhōng)东(dōng)市(shì)场的出海陌生(shēng)人(rén)社(shè)交产品Voga和Soulchill。其中,Voga是一(yī)款游戏化(huà)社交产品。然而在中东(dōng),同类产品(pǐn)市场(chǎng)份额早(zǎo)已被2016年开始(shǐ)出海(hǎi)的Yalla等国产厂商分割完毕。玩法缺(quē)乏(fá)创新的Voga没有任何优势,迅速(sù)消失。

  只有被(bèi)认为是海外版Soul的(de)Soulchill留存至今(jīn)。其(qí)依靠陌生人语聊(liáo)社交(jiāo)方式,避开(kāi)了中东地区(qū)的宗教文化约束,在没有同类竞品的(de)情况下迅速打(dǎ)开(kāi)市场。据内部员工透露(lù),目前(qián)Soulchill的(de)产(chǎn)品规(guī)模至少可以排到中东市场前三。

  这一(yī)仅存的硕果,却存在营收结构的(de)症结。前陌陌员工佳睿(ruì)向时代财经透露,Soulchill流水虽高,但其绝大(dà)部分收益(yì)用于与公会、主播(bō)分(fēn)成,以换(huàn)取他们的(de)合(hé)作(zuò),如此一来(lái)产品便难(nán)以盈利。

  2022年6月,挚文集(jí)团曾表示公司采取了降低分(fēn)成(chéng)比(bǐ)例的策(cè)略(lüè),Soulchill亏损(sǔn)规模才环比大幅(fú)缩(suō)窄。

  而除此以(yǐ)外,陌陌出(chū)海业务只(zhǐ)剩(shèng)一个收购(gòu)而来的探探海外版还在(zài)持续运(yùn)营。曾有消息指出,自2021年7月(yuè)以(yǐ)来,探探海外版在印尼(ní)市场下(xià)载及(jí)活跃用户规(guī)模已超越(yuè)Tinder,并在印度和(hé)马来(lái)西亚等东南亚市(shì)场勉强站稳(wěn)脚(jiǎo)跟。

  在(zài)佳(jiā)睿看来,陌陌出海(hǎi)困难源于公司战略失(shī)误。长期以来(lái),管理层(céng)对于出(chū)海业务并不重视,乃至于(yú)在很长一段(duàn)时间内,公(gōng)司(sī)出海产品(pǐn)的优先级都(dōu)要低于其(qí)他(tā)国内(nèi)创(chuàng)新产品(pǐn)。“陌陌在海外业务上的投资太慎重(zhòng)了,好(hǎo)几个海外业务只投了十(shí)几万元试(shì)水,看到没有水花就被(bèi)放弃了。”

  哪怕到了(le)2021年,王力在接受采访时还(hái)在强(qiáng)调,“我(wǒ)其实(shí)不建议出海,因为我觉得国内(nèi)市场还没有(yǒu)到一(yī)个特别成熟的(de)状态(tài)。”“只有打(dǎ)通美国市(shì)场,你的产品才有辐(fú)射能(néng)力,去做(zuò)一个印(yìn)度市场有(yǒu)什么用呢?”

  战略上的失误导致(zhì)陌陌(mò)错(cuò)过了最好的出海时(shí)机。

  自2016年国(guó)内厂商冲向社交(jiāo)赛道以来(lái),7年时间已过,如今摆在唐岩面(miàn)前的,已是一(yī)个群(qún)狼环绕的红海市场(chǎng),要(yào)从中虎(hǔ)口夺食并不(bù)容(róng)易。缺乏积累的陌陌必须加大各方资源投入,在奋力突(tū)破文化壁垒(lěi)的同(tóng)时(shí),做出产品形态跟(95311怎么转人工服务,95311怎么转人工服务直接通gēn)玩法上(shàng)的创新(xīn),才(cái)有可能成功(gōng)。

  于唐岩而言,充(chōng)裕的现金流(liú)成为最后的底牌,当下陌陌的境遇还(hái)远称不上是绝境。但面对摆(bǎi)在(zài)陌生(shēng)人社(shè)交赛道眼(yǎn)前的限(xiàn)制和(hé)天花板,留给其试错和调整的(de)时(shí)间已经(jīng)不多了。

  (应受访者要(yào)求,文中人(rén)物均为化名)

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