4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他(tā)们(men)如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名(míng)女性工作(zuò)人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋，对于本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随(suí)后(hòu)一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的(de)不(bù)愉快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现的(de)两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(b本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句ō)”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女(nǚ)主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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