4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁"jpeg" data-w="640">

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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