4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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