4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(n女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌ián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)20女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌20至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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