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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在(斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内业(yè)务(wù)规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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