4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不少(shǎo)网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司(sī)，一(yī)工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供(gōng)应方。视1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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