4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国池子为什么被封杀内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分 池子为什么被封杀p>

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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