国(guó)泰航空(kōng)周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次(cì)向受影(yǐng)响的乘客(kè)和社会各界(jiè)表示诚挚的(de)歉意。 

　　文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求目前，我们已完成对于事件(jiàn)的(de)调(diào)查，并(bìng)依据公司的(de)规章(zhāng)制度，对(duì)三(sān)位(wèi)涉事(shì)的空(kōng)中(zhōng)服(fú)务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制度及(jí)道德准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再(zài)次发生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小(xiǎo)组作(zuò)出全面检讨，重新审视我们的(de)服务流程、人员培训和(hé)相关制度(dù)，进一步提(tí)升国(guó)泰航空的(de)服务(wù)品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有(yǒu)国泰(tài)员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客(kè)，在所(suǒ)有(yǒu)的服务地区均提(tí)供专(zhuān)业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国(guó)泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必(bì)将以此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求，有网友在网(wǎng)络平台举报(bào)国泰航空(kōng)空乘歧视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排(pái)乘务员准备餐(cān)食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的(de)英文， 那他们(men)就不配(pèi)毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词(cí)想要向这些(xiē)‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排(pái)的乘客(kè)在尝试用英文询(xún)问(wèn)空乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样(yàng)得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚(wǎn)，@国(guó)泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历(lì)，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提供高(gāo)品质(zhì)的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅(lǚ)客进一步(bù)了解情况(kuàng)，并会进行严(yán)肃(sù)调查(chá)处理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此事件给大(dà)家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再(zài)次发(fā)微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有关空中空服员的(de)飞(fēi)行(xíng)任务(wù)，即时展开内部调查(chá)。

　　该事件引发了(le)网友的集(jí)体声讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是(shì)机(jī)上服务的常见(jiàn)项目。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务(wù)需求也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑(xiào)乘客(kè)，那(nà)就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

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