一(yī)时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小(xiǎo)能手”Ch10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱atGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业(yè)，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在以下(xià)几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地(dì)于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出(chū)了不一样(yàng)的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡在(zài)官方微信(xìn)公众号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据(jù)了解(jiě)，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的(de)结(jié)果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从(cóng)客(kè)户需求出(chū)发，对内容(róng)生(shēng)产、金融(róng)产品与合作(zuò)伙伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来生成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的角度(dù)出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业(yè)人士(shì)笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究(jiū)报告(gào)撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美(měi)行业研(yán)究报告(gào)。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建报告(gào)框架(jià)、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结(jié)果来看(kàn)，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文(wén)字(zì)表意、标题撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具(jù)有较高水平，但(dàn)采(cǎi)用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得(dé)知引用数据来(lái)源及(jí)可(kě)靠性(xìng)、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客(kè)服产品咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用(yòng)在(zài)营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及(jí)内容生成。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析(xī)等。”有银行金融科技(jì)负责人向(xiàng)记(jì)者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买相关服务。在(zài10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱)众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服(fú)被提及得(dé)更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专家告诉(sù)21世纪(jì)经济报道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智(zhì)能客(kè)服(fú)、智(zhì)能(néng)催(cuī)收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落(luò)地点，能(néng)聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪经(jīng)济报(bào)道(dào)记(jì)者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对话能力和底层的(de)大规(guī)模语言(yán)模型能力。关于对话(huà)能力，在金融(róng)领域对(duì)话(huà)的应用场(chǎng)景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服(fú)中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张(zhāng)杰(jié)指出，关(guān)于语言模型能(néng)力，除(chú)了生成(chéng)对话(huà)、生成图(tú)片外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出(chū)了思(sī)维(wéi)链推理能力，在提(tí)示下它可以(yǐ)将复杂的(de)任务分解成一步步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了(le)替代(dài)简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅助做一(yī)些复(fù)杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到(dào)可以应用这个程度(dù)，因(yīn)为(wèi)还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出(chū)就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之(zhī)为(wèi)“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许(xǔ)多(duō)人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的(de)网络(luò)资(zī)源(yuán)是有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何才能最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客(kè)户(hù)提供更好的(de)服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提供有关产品和服务的(de)详细(xì)信(xìn)息(xī)。

这(zhè)可以让客户服务代(dài)表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于更复杂(zá)或高价值的任务，从(cóng)而提(tí)高整体效(xiào)率和(hé)客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能(néng)够快速轻松地获得对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通(tōng)用(yòng)，从而(ér)使银行能够(gòu)将其用于更广泛(fàn)的(de)任务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融(róng)应(yīng)用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要(yào)模拟真人(rén)回复，还要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业(yè)研究报告也不(bù)难看出，该(gāi)技(jì)术还有待完善，或者说还不能独(dú)立(lì)使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临(lín)着一(yī)些挑(tiāo)战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的(de)模型(xíng)可能被用于恶劣(liè)的(de)，例如传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究(jiū)员李(lǐ)建平告诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具，解答(dá)人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网(wǎng)络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一些(xiē)虚(xū)假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶意的(de)活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意(y10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱ì)人(rén)员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生(shēng)成恶意(yì)内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱