国泰航空周(zhōu)二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明(míng)：

　　作为国泰航空行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍波代表(biǎo)国泰(tài)航空，就(jiù)有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和社(shè)会各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并(bìng)依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务(wù)员(yuán)予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想再次(cì)重申，对于个别员工严重违反公司(sī)规(guī)章制度及道德准则的行为，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的(de)态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作(zuò)小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人员培训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要(yào)的，是确保(bǎo)所(suǒ)有(yǒu)国泰员工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景及文(wén)化的旅客，在所有(yǒu)的服务地(dì)区均提供专业且一(yī)致(zhì)的服务。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航空的持续关注(zhù)和(hé)监督，我们(men)必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客(kè)提(tí)供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举报国(guó)泰(tài)航(háng)空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班(bān)，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在(zài)最后一排乘务员准引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写备餐(cān)食及(jí)休息之(zhī)处(chù)。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞(fēi)机飞(fēi)行过程(chéng)中，不间断使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自(zì)己会(huì)的英文单(dān)词(cí)想要向(xiàng)这些(xiē)‘只(zhǐ)会(huì)英文(wén)的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在(zài)国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深表歉意。国泰航空(kōng)一(yī)直以来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务(wù)，对(duì)于此次事件(jiàn)高度重视。我们已经(jīng)联(lián)系相关旅客进一步(bù)了解情况，并(bìng)会进(jìn)行严肃调查(chá)处引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写理。在(zài)此，我们对于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发(fā)微博回应(yīng)歧视旅(lǚ)客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任(rèn)务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集(jí)体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在飞机上发(fā)放或(huò)根据乘(chéng)客需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关(guān)服务需求也在航(háng)司规定的(de)服务(wù)范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视。凭(píng)什么觉得不(bù)会说英(yīng)语或粤语的乘(chéng)客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写