4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(w林心如生肖，林心如生肖属什么èi)了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)林心如生肖，林心如生肖属什么系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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