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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户(hù)端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民(mín)服(fú)务(wù)水平，推(tuī)进(jìn)依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位(wèi)办理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方(fāng)面(miàn)的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的(de)决(jué)定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部门(mén)和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不(bù)适当的(de)指示和下(xià)级人(rén)民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的(de)全(quán)民所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权(quán)利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自(zì)治，帮助各(gè)少数民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由(yóu)等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其(qí)他(tā)事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规(guī)定需要(yào)制(zhì)定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规(guī)定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会的授权(quán)决定(dìng)先制定的(de)行政法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的(de)专(zhuān)门受理热线事项的公(gōng)共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新(xīn)社会(hu光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米ì)治(zhì)理，维(wéi)护(hù)自然人、法(fǎ)人和其(qí)他(tā)组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各(gè)级各部门(mén)设立(lì)的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的(de)依法监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监督(dū)，根据(jù)要(yào)求报(bào)送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安(ān)全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关的(de)决定(dìng)和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部(bù)门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人(rén)民(mín)政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预(yù)算(suàn)，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政(zhèng)、公安(ān)、民族(zú)事(shì)务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护(hù)公(gōng)民(mín)私(sī)人所有(yǒu)的(de)合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民(mín)的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列(liè)事项(xiàng)作出(chū)规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)的(de)事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请全(quán)国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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