4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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