又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释。其实(shí)，我们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响。李宇春的现任丈夫是谁”华南(nán)地区一(yī)家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向(xi李宇春的现任丈夫是谁àng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，李宇春的现任丈夫是谁相关(guān)各方尤其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不(bù)能(néng)及时(shí)调(diào)动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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