4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)一米等于多少微米等于多少纳米，一厘米等于多少微米绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qi一米等于多少微米等于多少纳米，一厘米等于多少微米ān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)一米等于多少微米等于多少纳米，一厘米等于多少微米度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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