4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年ht="517">

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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