11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的(de)费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fān扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文g)面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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