4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全(quán带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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