又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一(yī练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益)直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于期货(huò)行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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