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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服(fú)务(wù)直接通

　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的(de)开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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