11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单(d一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音ān)失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音无法开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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