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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人(rén)工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际情氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因况(kuàng)实施。

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