4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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