一时(shí)之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能(néng)完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从业(yè)人员发起采访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集中在以下几(jǐ)个方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业(yè)分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人(rén)并(bìng)不(bù)乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们(men)都是基(jī)因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们的生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了(le)不一样的阐述(shù)。如果不透露答案(àn)，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在(zài)官方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)生态(tài)，实践了自己(jǐ)的(de)思(sī)考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技术来(lái)生成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出(chū)发，展开了有趣、有意(yì)义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可(kě)以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业研究(jiū)报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平(píng)，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式形(xíng)成的(de)报告(gào)仍具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无(wú)法得知(zhī)引用数据来源及可(kě)靠(kào)性、部分复(fù)杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨询知识(shí)库等方(fāng)面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技(jì)负责人向记(jì)者直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公司技术(shù)专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即(jí)上层的对(duì)话能(néng)力(lì)和(hé)底层的大规模语言(yán)模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多(duō)，比如(rú)：外(wài)呼(hū)营销(xiāo)、客(kè)服(fú)中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除(chú)了生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂(zá)的(de)任务(wù)分(fēn)解成一步步(bù)的子任(rèn)务。这就(jiù)大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复(fù)杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文(wén)案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可(kě)能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这(zhè)个(gè)程度(dù)，因(yīn)为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银行(xíng)，还是科(kē)技公(gōng)司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应用”，5天注册(cè)用户(hù)就(jiù)超100万(wàn)，月(yuè)活破亿(yì)仅用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至(zhì)我们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的(de)网络资源是(shì)有(yǒu)限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如何才(cái)能最好(hǎo)地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可(kě)以(yǐ)通(tōng)过(guò)多种方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或(huò)高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体(tǐ)效率和(hé)客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据中(zhōng)生成(chéng)见解和分析，使银行能(néng)够(gòu)快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通(tōng)用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其用于(yú)更(gèng)广(guǎng)泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不是(shì)简单的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的(de)注(zhù)入(rù)，要(yào)兼顾答(dá)案的(de)准确性(xìng)和可控性，不(bù)能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者说还(hái)不(bù)能独(dú)立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银行(xíng)的技(jì)术负责人向(xiàng)21世纪经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正(zhèng)落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模(mó)型无疑(yí)是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型(xíng)可(kě)能被用于恶劣(liè)的，初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建(jiàn)平告(gào)诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是(shì)提升效(xiào)率的工(gōng)具，解答人们的各种(zhǒng)问题(tí)、创造出大学(xué)水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能(néng)被(bèi)绕(rào)过安全(quán)机制，用于(yú)实施(shī)有害的(de)活动。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络防御(yù)者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚(xū)假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他(tā)认为，从安(ān)全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的(de)应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其向恶(è)意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利(lì)用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法