4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)35c到底有多大，35c是多少；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(35c到底有多大，35c是多少yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天(35c到底有多大，35c是多少tiān)然(rán)气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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