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　　在拨号(hào)盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程>

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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