11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台(t为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果ái)后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(c为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果ì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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