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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体系建设(shè)也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(z1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升hōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施。

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