又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行(2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的(de)问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障(zhàng)2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期(qī)货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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