4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如(rú)何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上前(qián)询(xún)问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前(qián)将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的服务(wù)和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对(duì)于(yú)上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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