一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可(kě)能性(xìng)呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担忧(yōu)。

耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗ing="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们(men)的生命带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是(shì)一(yī)种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度(dù)对亲情做(zuò)出了(le)不一(yī)样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微(wēi)信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博(bó)士(shì)等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡(kǎ)从客户(hù)需求(qiú)出(chū)发，对(duì)内容生产、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙伴生态，实(shí)践了(le)自己(jǐ)的思(sī)考和(hé)理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以(yǐ)后(hòu)写(xiě)不出(chū)材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的(de)有(yǒu)人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财通(tōng)证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇(piān)医美行(xíng)业研(yán)究报告。据(jù)该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生成+翻译模(mó)式形成(chéng)的报告仍具(jù)有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在明显错误、无法得知引(yǐn)用(yòng)数据(jù)来源及可靠(kào)性、部分复(fù)杂(zá)语(yǔ)句(jù)翻译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传(chuán)、接待以及(jí)内(nèi)容生成。在技(jì)术门槛下耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负责人(rén)向记(jì)者直言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行(xíng)客服被提及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道(dào)记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力(lì)和底层的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中(zhōng)心、员(yuán)工(gōng)培训、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰指出，关(guān)于语(yǔ)言模型能力，除了(le)生成对话(huà)、生成图片(piàn)外，还带来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现出(chū)了思维链推理能力，在提示下(xià)它可以将(jiāng)复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代(dài)简单(dān)重复(fù)的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单(dān)重复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造(zào)性(xìng)工(gōng)作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容可能会变(biàn)得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发(fā)布研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小时内(nèi)蜂拥(yōng)而(ér)至(zhì)我们(men)的(de)网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户(hù)提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务(wù)任务，回答常见问题或提(tí)供(gōng)有关产品(pǐn)和服(fú)务的(de)详细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代表腾出(chū)时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高(gāo)价值(zhí)的(de)任务，从(cóng)而提高(gāo)整(zhěng)体效(xiào)率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成(chéng)见解和(hé)分析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更加(jiā)强大和通用，从而(ér)使银行能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰强调，“在(zài)金(jīn)融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有(yǒu)领域知识(shí)的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究(jiū)报告(gào)也不难看出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是需(xū)要人工配合(hé)。一(yī)位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济(jì)报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模(mó)型无(wú)疑是一项重要(yào)的(de)科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临(lín)着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出(chū)来(lái)的，这意(yì)味(wèi)着它(tā)在回答问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既(jì)可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时(shí)也(yě)可能被(bèi)绕(rào)过(guò)安(ān)全机(jī)制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编(biān)写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网(wǎng)络防御者(zhě)的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目前(qián)仍然会生成一些(xiē)虚(xū)假错误(wù)内容，并(bìng)且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安全问题(tí)，他认为，从安全(quán)防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取(qǔ)针对性的应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训，标记恶(è)意的活(huó)动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶(è)意人员提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升(shēng)恶意人(rén)员利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活(huó)动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗