金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)不得(dé)干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设(shè)兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高费用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费由交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关(guān)系(xì)等(děng)因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行统一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合(hé)同82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的(de)房源信息，应当通过(guò)平(píng)台(tái)进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交(jiāo82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明(míng)码标价、操82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健全行规行(xíng)约(yuē)，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)依法合(hé)规(guī)经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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