4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投运(y处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法ùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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