4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人(rén)员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检讨自(zì)己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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