一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得(dé)了(le)代码、作(zuò)得了诗，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能性呢(ne)？21世纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人充满了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我(wǒ)们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了(le)基(jī)础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命的(de)深刻(kè)赋予。它(tā)不由(yóu)基(jī)因驱(qū)使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不(bù)透露答(dá)案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这(zhè)是金融行业首次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结(jié)果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客户需(xū)求出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融(róng)产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自(zì)己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技(jì)术来生成内容）模型(xíng)生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有意义的实验。有金网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写(xiě)不出(chū)材料，也(yě)许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言真的有人这么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看，搭(dā)建报告(gào)框架、生成文(wén)字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该(gāi)种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标(biāo)点和(hé)术(shù)语方面存在(zài)明显错(cuò)误(wù)、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产(chǎn)品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣(xuān)传、接待(dài)以(yǐ)及内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下(xià)降后(hòu)，将会(huì)出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评(píng)估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提(tí)及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并(bìng)不(bù)能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告(gào)诉21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的落地点，能(néng)聊得下去(qù)，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪经(jīng)济报道(dào)记者(zhě)采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对(duì)话能(néng)力(lì)和底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于对话能(néng)力，在(zài)金(jīn)融(róng)领(lǐng)域(yù)对话(huà)的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了(le)思维链推理能力，在(zài)提示(shì)下它可以将复杂(zá)的任务(wù)分解成一步步(bù)的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单重复(fù)的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复(fù)杂(zá)的(de)脑力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章(zhāng)自动配图(tú)。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容(róng)可能会(huì)变(biàn)得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可(kě)以应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推(tuī)出就在社交媒(méi)体(tǐ)走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称(chēng)之(zhī)为“史上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多(duō)人在最近一(yī)小时内(nèi)蜂(fēn网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言g)拥而至我们的网站，但我们的(de)网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何(hé)才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答常见问题或提(tí)供(gōng)有关产品和服务(wù)的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以(yǐ)让客(kè)户服务代表(biǎo)腾(téng)出(chū)时间专注于更(gèng)复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客(kè)户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据中生成(chéng)见解和(hé)分析，使(shǐ)银(yín)行(xíng)能(néng)够快速轻松地获(huò)得(dé)对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更加强大和通用，从而使银行能够(gòu)将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还(hái)要有领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾答案的准确(què)性和(hé)可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能(néng)独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负(fù)责人向21世纪经(jīng)济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题(tí)可能存(cún)在偏见(jiàn)和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建(jiàn)平告(gào)诉(sù)记者，如(rú)同其他人工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既(jì)可以是提升效率(lǜ)的(de)工具，解答(dá)人(rén)们的(de)各(gè)种(zhǒng)问(wèn)题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时也(yě)可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施(shī)有害的(de)活动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来说，既可以用来编写(xiě)网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防(fáng)御者的(de)有力工(gōng)具(jù)。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等(děng)），部(bù)分原因是模(mó)型目前仍然会(huì)生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且(qiě)难以辨别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问(wèn)题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模型进行培(péi)训，标记恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利(lì)用其生(shēng)成恶意(yì)内容、开(kāi)展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言