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　　接通(tōng)后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等(děng)待转接至(zhì)人(rén)工客(kè)服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸)快(kuài)递股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(j母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸iā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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